Chính Sách Bảo Mật EZ99

01 Giới Thiệu Chính Sách

Tại ez99, quyền riêng tư của người chơi không phải là điều chúng tôi nói cho có — đó là cam kết được thể hiện qua từng dòng code, từng quy trình vận hành và từng quyết định kinh doanh. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách ez99 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại ez99.ws.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website ez99.ws, ứng dụng di động ez99, cũng như mọi dịch vụ liên quan do ez99 cung cấp — bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Game bài truyền thống, Bắn cá và các tính năng tài khoản người chơi.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Ez99 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các quy định pháp lý liên quan. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu ez99 thu thập:

Dữ liệu người chơi tự cung cấp

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) — không bao giờ lưu mã PIN hay mật khẩu ví.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích, ảnh selfie xác minh.

Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, trang đã truy cập, thời gian phiên, hành động trong game.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu vị trí: Chỉ ở cấp độ quốc gia/thành phố để xác minh người chơi có quyền truy cập dịch vụ.

Loại dữ liệu	Phương thức thu thập	Mức độ nhạy cảm
Thông tin định danh	Người chơi tự nhập khi đăng ký/KYC	Cao
Thông tin thanh toán	Người chơi nhập khi giao dịch	Cao
Dữ liệu hành vi game	Hệ thống thu thập tự động	Trung bình
Địa chỉ IP & thiết bị	Hệ thống thu thập tự động	Thấp
Cookie phiên làm việc	Trình duyệt/ứng dụng	Thấp

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Ez99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của ez99.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi và hợp lệ mới được tham gia dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hoạt động rửa tiền.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết tranh chấp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ở cấp độ tổng hợp, ẩn danh) để phát triển tính năng mới và tối ưu trải nghiệm.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Truyền thông marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã chọn nhận thông báo.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Ez99 hiểu rằng dữ liệu cá nhân của bạn là tài sản riêng tư. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, ez99 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy:

Các trường hợp được phép chia sẻ

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Các hãng cung cấp trò chơi tích hợp vào nền tảng ez99 nhận ID người chơi ẩn danh để theo dõi lịch sử game.
• Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính bên thứ ba được chứng nhận theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: Ez99 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Tất cả các đối tác của ez99 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Ez99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động đúng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là phân loại các loại cookie ez99 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với ez99 để cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện gian lận và bảo vệ tài khoản người chơi.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ và giao diện ưa thích.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của ez99.

06 Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

Ez99 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật hiện đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ lưu lượng dữ liệu bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ez99 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản rõ.
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và các mối đe dọa phổ biến khác.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập từ bên thứ ba.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — mỗi nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ với lưu trữ phân tán đảm bảo phục hồi trong mọi tình huống sự cố.

07 Lưu Trữ & Thời Hạn Dữ Liệu

Ez99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản hoạt động	Suốt thời gian tài khoản tồn tại	Cung cấp dịch vụ liên tục
Hồ sơ KYC	5 năm sau khi đóng tài khoản	Tuân thủ quy định AML
Lịch sử giao dịch tài chính	7 năm	Yêu cầu pháp lý về kế toán
Nhật ký đăng nhập & hành vi	90 ngày	Phát hiện gian lận & bảo mật
Cookie phiên làm việc	Đến khi hết phiên hoặc bị xóa thủ công	Duy trì trạng thái đăng nhập

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình an toàn của ez99.

08 Quyền Của Người Dùng

Người chơi tại ez99 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Ez99 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật của ez99 qua email support@ez99.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và kèm theo thông tin xác minh danh tính.

09 Bảo Vệ Trẻ Em

Ez99 có chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ trẻ em. Dịch vụ của ez99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu ez99 phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong thời gian sớm nhất có thể. Cha mẹ hoặc người giám hộ nếu phát hiện con em mình có tài khoản tại ez99, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

10 Thay Đổi Chính Sách

Ez99 có quyền cập nhật hoặc thay đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, ez99 sẽ thông báo cho người chơi qua các kênh sau:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo nổi bật hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản ez99.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu trang chính sách bảo mật.

Phiên bản mới của chính sách sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên ez99.ws, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

11 Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của ez99, hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email bảo mật: support@ez99.ws
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về Chính sách Bảo mật – [Tên tài khoản của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc với câu hỏi thông thường; 30 ngày với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức.
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 trên ez99.ws dành cho các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.

Đội ngũ bảo mật của ez99 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với thái độ chuyên nghiệp và cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách minh bạch, nhanh chóng.